人々の生活に欠かせない存在であるスマートフォン。便利な機能が詰まったスマートフォンをなくしてしまうと、不便なだけでなく、不正利用などによる大きな被害が生まれてしまう場合もあります。
もしスマートフォンをなくしてしまったときには、どのような対応をすればよいのでしょうか。今回はスマートフォンをなくしたときの探し方と、なくしたときに備える対応についてご紹介します。
スマホをなくしたと気づいたら
「いつも置いてある場所にスマホがない」「電車に乗ろうと思ったらポケットにスマホがない」と気がついたときには、すぐにスマホを探しましょう。近年のスマホには位置を調べる機能など、紛失に対処できるさまざまな機能が搭載されています。
スマホの場所を調べる
最初に行いたいのは、スマホがある場所の調査です。iPhone、Androidスマホにはそれぞれスマホの位置を調べるための機能があり、パソコンや他のスマホ・タブレットから簡単に位置を確認できます。
- iPhone「iPhoneを探す」
iPhoneの位置は、iCloud内の「iPhoneを探す」で調べられます。パソコンやタブレットから「iPhoneを探す」にアクセスすれば、AppleIDに紐付けられたiPhoneの位置が地図上に表示されます。
なお、表示される位置情報には少々の誤差があり、完全に正確な位置が表示されるわけではありません。実際にiPhoneがある場所から数メートルずれた位置が表示される場合がありますので、iPhoneがある場所とは異なる建物にマークが表示される場合もあります。
- Android「スマートフォンを探す」
Androidの位置は、Googleアカウント内の「スマートフォンを探す」から調べられます。パソコンやタブレットから「スマートフォンを探す」にアクセスすれば、GoogleアカウントでログインしているAndroid端末の位置が地図上に表示されます。
なお、こちらもiPhoneの「iPhoneを探す」同様に、位置情報には少々の誤差がありますので、表示される位置はおおよその場所であると考えておきましょう。
音・アラームを鳴らす
スマホの位置が自宅付近にあると分かったなら、スマホの音・アラームを鳴らしてみましょう。固定電話や他の携帯電話があるようなら、探しているスマホに電話をかけ着信音を鳴らし、スマホの位置を特定できるでしょう。
もし端末がマナーモードになっているようなら、遠隔操作で音を鳴らすことができます。iPhoneなら「iPhoneを探す」から「サウンド再生」を、Androidなら「スマートフォンを探す」から「音を鳴らす」を選べば、端末がマナーモードであってもアラーム音や着信音を慣らしてくれますので、スマホの位置を特定できるでしょう。
心当たりのある店・施設に確認
位置情報が自宅から遠い場所を指しているようなら、付近で心当たりのある店舗に問い合わせしましょう。食事の際にテーブルにスマホを置き、そのまま置きっぱなしにしてしまったのかもしれません。
電車の中で落とした場合には、忘れ物を集約させるセンターで保管されているかもしれません。位置情報が忘れ物センターを指していたとしても、すぐに対応できない場合があります。お問い合わせ窓口からスマホを落とした旨を伝え、係員の指示に従いましょう。
端末をロックする
落としたスマホが誰かに拾われてしまったとしたら、悪意のある第三者に悪用されるおそれがあります。特におサイフケータイ(R)やApple Payなど、スマホへのログインをしなくても決済をできるように設定したとしたら、すぐにでも端末をロックし、スマホの機能を使えないようにしましょう。
iPhoneなら「iPhoneを探す」から「紛失モード」を選択すると、iPhone本体にはロックがかかり、同時に画面へ紛失したiPhoneであることを知らせるメッセージと連絡先が表示されます。
Androidは「スマートフォンを探す」内の「デバイスを保護」を選択すると、デバイスがロックされ本体からGoogleアカウントがログアウトされます。また画面にメッセージと電話番号を表示し、拾得者に紛失した端末であると伝えることも可能です。
iPhone、Androidともに端末のロック後もスマホの位置を追跡できますので、持ち運ばれた場所や届けられた場所の調査を続けられます。
データを消去
スマホに登録された個人情報の中には、クレジットカードの番号や特定のサービスの会員情報など、重要な情報が多く含まれています。悪意ある第三者による悪用を防ぐために、スマホの内部データを全て消去する必要に迫られる場合もあるでしょう。
iPhoneなら「iPhoneを探す」から「iPhoneを消去」、Androidなら「スマートフォンを探す」から「デバイスデータを消去」を選択すれば、スマホ内のデータを全て削除し、各種データの悪用を防げます。しかしこの操作はスマホ本体の電源が入っていなければ利用できず、またデータ削除後はスマホの位置情報を追跡することはできなくなります。
スマホの紛失に備えた対策
スマホを落としてしまったとしても、位置情報を活用しスマホがある場所を調べることはできます。しかしスマホが他人の手にある間に悪用されるケースも十分に考えられるため、スマホを追跡する機能を使えるような事前の準備はしっかりと行っておきましょう。
GPSと「探す」の設定をONにする
スマホの位置情報は、GPSを活用した機能です。GPSはバッテリーが消耗しやすくなる傾向がありますが、万が一スマホを落としてしまったときに備え、GPSはオンにしておきましょう。
また「iPhoneを探す」「スマートフォンを探す」はGPSを活用した機能ですが、設定は別に行う必要があります。初期設定でオンにされていますが、何らかの理由で切ってしまった場合に備え、機能が有効になっているか確認しておきましょう。
iPhone
設定→自分の名前→探す→iPhoneを探す→オン
Android
設定→セキュリティ→デバイスを探す→ON
登録する決済手段は最低限に
スマホには電子マネー機能が搭載されており、サインインをしなくても登録された決済手段で買い物を行えます。いくつもの決済手段を登録しておくと、万が一スマホを落としてしまった時に悪用され、経済的な損失が生まれるリスクが高まります。
いざというときにはすぐにカードなどを停止し被害を最小限に食い止められるよう、スマホに登録する決済手段は最低限の種類に限定しておきましょう。
「探す」機能を使う練習をしておく
スマホの「探す」機能は便利な機能ですが、スマホをなくしたときに使い方が分からなければ、スマホの場所を特定することはできません。いざというときに機能を活用できるよう、事前に「探す」機能を使ってスマホの場所を調べる練習をしておきましょう。
まとめ
スマホは毎日の生活に欠かせないほど便利な存在です。それだけになくしてしまうと、あらゆる面で不便が生まれるだけでなく、経済的な損失にもつながってしまいます。万が一スマホをなくしてしまったとしても無事に発見できるよう、スマホを「探す」機能を活用できるような準備を整えておきましょう。