スマホから音が出なくなってしまい、困ったことがある人は多いのではないでしょうか。スマホから音が出ないといっても、その症状はさまざま。故障を疑う前に、音が出なくなった原因をチェックしてみましょう。
今回はスマホから音が出なくなる原因と対策を、iPhone・Android別にご紹介します。
スマホから音が出ない問題の症状とは？
スマホから音が出ないトラブルにはいくつかの原因があり、症状も異なります。スマホに起こりがちな音トラブルには次のような事例があります。
スマホ本体の操作音・アラームなどが鳴らない
スマホ本体から音が出なくなるというトラブルは、スマホの音トラブルの代表的な事例です。動画アプリやゲームアプリなどの音を楽しめなくなるだけでなく、スマホの操作音、電話やメッセージアプリの着信音も出なくなってしまうと、仕事や生活に支障が出てしまうかもしれません。
特定のアプリの使用中に音が出ない
電話やメールの着信音は出るものの、特定のアプリの使用中にのみ音が出なくなるというケースがあります。動画アプリや音楽アプリ、ゲームアプリのような音そのものを楽しむアプリの音が出なくなってしまうと、そのアプリを利用する楽しみがなくなってしまいます。
また特定のアプリのみ通知音が鳴らなくなってしまうと、大切なお知らせを見逃してしまうこともあるでしょう。
イヤホン・ヘッドホンの使用中に音が出ない
普段は音が出ているのに、イヤホンやヘッドホンを使用する時だけ音が出なくなるというケースがあります。周囲に音が聞こえないように動画や音楽を楽しみたいという時、イヤホンやヘッドホンが使えないと大変不便です。このトラブルは、イヤホンやヘッドホンが有線式であるか、無線式であるかによってもトラブルの原因が異なります。
スマホから音が出ない時の対処法
スマホから音が出なくなった時には、その原因を突き止め、対処を行う必要があります。具体的にどのような対処が考えられるのか、その方法をiPhone・Android別にご紹介します。
音量・マナーモード・サイレントモードをチェック
スマホ本体から音が出ないと感じた時には、スマホ本体の音量設定をチェックしましょう。いつの間にか音量がゼロになってしまっていたり、マナーモードやサイレントモードといった消音設定に切り替わっていたりするかもしれません。
【iPhone】
・本体横上部のマナーモードスイッチがONになっていないかを確認
・「設定」→「サウンドと触覚」→「着信音と通知音」のバーを操作し音量を調整
【Android】
・ホーム画面を上から下へスワイプ→「マナーモード」をタップし、マナーモードがONになっていないかを確認
・「設定」→「音」→「サイレントモード」がONになっていないかを確認
・「設定」→「音」→「着信音」のバーを操作し音量を調整
Bluetooth接続をチェック
気がつかないうちにBluetooth接続のイヤホンやヘッドホンが接続され、スマホ本体のスピーカーから音が出なくなっているケースがあります。本体の異常ではありませんので、Bluetooth接続された機器がないか確認し、不要な接続を切っておきましょう。
【iPhone】
・「設定」→「Bluetooth」→「Bluetooth」のスイッチをオフにする
・「設定」→「Bluetooth」→「自分のデバイス」から、表示されたデバイスの接続を切断
【Android】
・「設定」→「デバイス接続」→「Bluetooth」→「BluetoothをONにする」のスイッチをオフにする
・「設定」→「デバイス接続」→「Bluetooth」→「ペアリングされたデバイス」から、表示されたデバイスの接続を切断
アプリの音量設定をチェック
特定のアプリのみ音が出ない場合、スマホ本体ではなくアプリ側の設定により、音声が出ない状態になっている可能性があります。アプリは個別に音量設定機能が設けられている場合がありますので、アプリ側の設定で音が出ないようになっていないか確認しましょう。
【共通】
・アプリ内の設定画面から、音声の許可や音量の項目をチェックし、音が出る状態であるかを確認。
イヤホン・ヘッドホンの故障をチェック
イヤホン・ヘッドホンからのみ音が出ない場合、イヤホン・ヘッドホンに問題が起きているおそれがあります。イヤホンジャック部分の汚れが原因で正常に接続できていない場合、他の機器では正常に使用可能です。もし他の機器に接続しても聞こえないようなら、イヤホン・ヘッドホンそのものが故障している可能性があります。
Bluetoothで接続する無線式のイヤホン・ヘッドホンは、過去に接続した別の機器に優先して接続してしまう場合があります。スマホ側でイヤホン・ヘッドホンを認識し、正常に接続できているかを確認しましょう。
【共通】
・有線式の場合、イヤホンジャック部分に汚れがないかを確認
・有線式の場合、他の機器に接続して音が聞こえるかを確認
・無線式の場合、スマホと正常に接続されているかを確認
音が出ない原因が分からない時は
ここまでご紹介した確認方法を試しても原因が分からない場合、スマホ本体に何らかの問題が発生している可能性があります。
本体を再起動する
スマホを長期間起動し続けていると、一時的な不具合が発生する場合があります。本体の故障やプログラムの異常が発生していない限り、スマホ本体を再起動することで改善するケースも少なくありません。
【iPhone】
1.本体右側のサイドボタンと左側の音量ボタン片方を同時に押し続け、電源を切る
2.電源が完全に切れた状態でサイドボタンを長押しし、本体を起動させる
【Android】
1.電源ボタンを長押し、メニューが表示されたら「再起動」もしくは「電源を切る」を選択
2.「電源を切る」を選択した場合、完全にスマホの電源が切れてから電源ボタンを長押しする
本体の修理を依頼する
再起動を行っても改善しない場合、スマホ本体が故障しているおそれがあります。ユーザー側の対応では改善は難しいため、専門の業者に修理を依頼しましょう。
まとめ
スマホから音が出なくなる原因はさまざまです。設定のミス程度ならユーザー本人が改善できますが、本体が故障しているようなら専門の業者による修理が必要です。今回ご紹介した確認方法を試して原因を突き止め、音が出ないトラブルを解決しましょう。