ある日突然「SIMが無効です」といったメッセージが表示され、通信が出来なくなったことはないでしょうか。回線の契約は正常なのにネットや電話が出来なくなってしまったなら、それはSIMカードの認識に問題があるからかもしれません。
突然SIMカードを認識しなくなってしまった時には、どのような対処を行えばいいのでしょうか。今回はSIMカードが認識されなくなる理由と、その対処法についてご紹介します。
SIMカードを認識しない理由
SIMカードが正常に認識されない場合、原因はいくつか考えられます。端末側だけでなく、SIMカード側に問題があるケースも少なくありません。
正常に挿入できていない
SIMカードが端末へ正常に挿入されておらず、認識できない状態になっている場合があります。挿し方が悪く端末とSIMカードが正常に接触していないケースが一般的ですが、接触部の汚れが原因でSIMカードを認識しない場合もあります。
本体のSIMロックが解除されていない
docomo、au、Softbankの三大キャリアで購入した端末は、購入したキャリアのSIMカードしか認識させない「SIMロック」がかかっています。SIMカード挿入時に「SIMが無効です」などのメッセージが表示されるようなら、本体のSIMロックが解除されていないかもしれません。
APN設定が正常に行われていない
APN（Access Point Name）は、端末が通信を行うために必要な事業者やサービスを設定するための識別名です。SIMカードと端末のAPNを一致させることで通信が可能となりますが、三大キャリアで端末を購入した際をのぞき、端末側のAPNは利用者が設定する必要があります。MVNOの利用では必ずAPNの設定が必要になりますが、利用開始時に正常に設定が行われていないため、SIMカードが通信できていない状態になっているおそれがあります。
端末またはSIMカードが故障している
SIMロックの解除やAPNの設定などに問題がなく、何度SIMカードを挿し直しても正常に認識されない場合には、端末もしくはSIMカードの故障が考えられます。特に端末の落下や水没、SIMカードを無理に挿入させたといった心当たりがあるなら、端末もしくはSIMカードの故障の可能性は低くないでしょう。
SIMカードを認識しない場合の対処法
スマホ端末がSIMカードを認識しない原因を紹介してきました。実際に認識しない場面に遭遇した場合、次に挙げる対策を試してみましょう。
1.SIMカードを挿し直す【iPhone/Android】
SIMカードを認識しない単純な理由に、SIMカードの接触不良があります。まずはSIMカードの挿し直しから試してみましょう。
▼iPhone
iPhone端末側部にある小さな穴に付属のピンを挿し込み、SIMカードのトレイを引き出しましょう。SIMカードが収まる枠に正しくSIMカードがセットされているのを確認し、再びスロットを端末に挿し込みます。その際、急いで挿し込むと勢いでSIMカードがズレてしまい、端末内部の故障に繋がりますので、慌てずにゆっくりと挿し込みましょう。
▼Android
Androidは端末によってSIMカードの挿し込み方が異なります。iPhone同様にSIMカードのトレイを挿し込むタイプなら、付属のピンを側部の穴に挿し込みトレイを引き出し、再びゆっくりと挿し込んで下さい。カバーを開けるタイプもありますので、端末ごとのSIMカードの挿し込み方を確認し、間違いのないSIMカードの挿し直しを行いましょう。
2.スマホ端末を再起動する【iPhone/Android】
端末やSIMカードが故障していない場合でも、何らかの理由で端末がSIMカードを認識しない場合があります。認識しない理由が突発的なプログラム上のエラーであるなら、スマホ端末の再起動で問題が解決する場合は少なくありません。
▼iPhone
iPhone端末は、バージョンによって再起動の方法が異なります。
X以降のiPhoneの電源オフは、サイドボタンと音量調節ボタンのひとつを同時に長押しします。数秒押し続けると画面に「スライドで電源オフ」のスライダーが表示されますので、左から右へスライドさせて電源を落として下さい。画面が真っ暗になってから30秒ほど経過すると完全に電源が切れるため、再びサイドボタンを長押ししてiPhoneを起動させましょう。
8以前のiPhoneは、サイドボタンを長押しすると表示される「スライドで電源オフ」のスライダーを左から右へスライドさせて下さい。X以降と同様に画面が暗くなってから30秒ほど経過した後にサイドボタンを長押しし、iPhoneの再起動を行って下さい。
▼Android
Androidは、端末が異なっても再起動の手順に違いはありません。電源ボタンを長押しすると「電源を切る」「再起動」が表示されますので「再起動」を選んで下さい。「電源を切る」を選んだ場合、完全に電源が切れた後に電源ボタンを長押しして端末を起動させましょう。
3.SIMロックを解除する【iPhone/Android】
端末本体にかけられたSIMロックを解除すれば、SIMカードが認識されるようになるかもしれません。SIMロックの解除方法はiPhone・Androidともに回線事業者のホームページで解除方法を解説していますので、手順通りに解除の手順を進めましょう。
ただし、ネットからのSIMロック解除は、端末を購入した回線事業者との回線契約が残っていないと利用できない場合があります。もし回線契約を解約した状態でSIMロックがかかった端末が手元にある場合は、端末を購入した回線事業者の店舗窓口で解除を依頼しましょう。ただし、窓口でのSIMロック解除は3,000円程度の手数料がかかります。
4.SIMカード・端末の接触部分を掃除する【iPhone/Android】
SIMカードと端末の接触部分を掃除し汚れを取り除くことで、SIMカードが認識される場合があります。ただしSIMカードとの接触部を目視できる端末は少ないため、掃除しにくい端末は無理に掃除をせず、SIMカード側だけ汚れを取り除きましょう。
5.APNを設定する【iPhone/Android】
スマホ端末を買い替えた直後やMNPでMVNOに乗り換えた場合は、APNの再設定が必要です。
APNの設定方法は回線事業者ごとに異なります。回線事業者が提供する「設定プロファイル」をインストールする必要がありますので、Wi-Fi通信が可能な環境で設定プロファイルをダウンロードし、回線事業者の手引きに従ってAPNの設定を行いましょう。
なお、端末に古い設定プロファイルが残っていると、新しい設定プロファイルを正常にインストールできない場合があります。事前に下記の手順で確認し、不要な設定プロファイルは削除しておきましょう。
▼iPhone
※iOS14以前
・「設定」→「一般」→「プロファイル」を選択
・「構成プロファイル」にある消したいプロファイルを選択し、パスコードを入力
※iOS15以降
・「設定」→「一般」→「VPNとデバイス管理」を選択
・「構成プロファイル」にある消したいプロファイルを選択し、パスコードを入力
▼Android
・「設定」→「ネットワークとインターネット」→「モバイルネットワーク」→「アクセスポイント名」を選択
・消したいプロファイルを選択し、左上の「︙」から「破棄」または「消去」を選択
6.SIMカードを再発行する【iPhone/Android】
ここまでの対処を行ってもSIMカードを認識しないなら、SIMカードの再発行を行いましょう。回線事業者の公式サイト内のFAQを参考に、SIMカードの再発行手続きを進めて下さい。
回線事業者によっては再発行に費用がかかる場合がありますので、再発行ページの注意事項をよく読んだ上で手続きを進めましょう。
7.端末を修理に出す【iPhone/Android】
SIMカードの交換を行っても認識されない場合、端末本体にトラブルが発生しているおそれがあります。端末に対応する修理店に相談し、問題の解決方法を確認しましょう。修理の依頼先は、大きく分けて「メーカー修理」と「修理店修理」に分けられます。
メーカー修理は端末を製造しているメーカーに直接修理を依頼する方法です。純正品を使うため高品質の修理が期待でき、またメーカー公式の保証期間であれば修理代金を安く抑えられるメリットがあります。ただし修理完了までの期間は比較的長く、保証外であれば修理費用が高額になる傾向があります。
修理店修理はメーカーではない業者に修理を依頼する方法です。駅前やショッピングセンター内など身近な場所に店舗が多く、症状を細かく相談しやすいメリットがあります。また、修理にかかる時間は短く、料金も安めです。一方で非正規の修理を受けるため、その端末はその後正規メーカーの保証を受けられなくなります。また修理に使われるパーツの多くは純正品でないものが多いため、メーカー修理より問題が起こりやすい傾向があります。
メーカー修理・修理店修理どちらにもメリット・デメリットがありますので、端末の状態やかけられる費用、時間などと相談し依頼先を選ぶとよいでしょう。
まとめ
SIMカードが認識されないと、スマホで通信や電話が出来ません。小さな部品であるため。わずかなズレや汚れが接触不良に繋がりますので、適切な設置や汚れの除去などに気を配り、正しい状態でSIMカードを使えるように心掛けましょう。
また、スマホ本体の買い替えやMNPによる引っ越し後は、SIMカードを認識しない問題が起こりがちです。通信設定を正しく行えるよう、回線事業者のホームページを参考に正しい設定を行えば、SIMカードが認識されない問題の多くは解決できるでしょう。